电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将原来纸票票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、改转签等操作。
作为目前世界上最先进的客票形式，电子客票依托现代信息技术进行订座、离港、结算三大系统的数据交换，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。由于没有送取票的物流过程，旅客只需通过电话、短信或电子邮件等现代通讯方式从机票代理商处获得包含五位PNR（Passenger Name Record 旅客姓名记录）编号在内的行程单，并携带本人有效身份证件就可以到机场办理乘机手续。因此，电子客票的普遍应用给旅客带来了诸多的便利，同时也为航空公司降低了运营成本。
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