一、 电子客票简介
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势。电子客票的优点在于：
1、可通过互联网购买机票和用银行卡支付票款，无需再到售票柜台去付款；
2、不需送票、取票，直接到机场凭有效身份证件办理乘机手续。
二、电子客票使用说明
1、电子客票不可签转到其他航空公司。
2、请确保旅行证件齐备，有效。
3、应在安检处出示有效身份证件、登机牌和电子客票报销凭证。
4、电子客票报销凭证是有价证券，是购买电子客票的报销凭证，同时也是办理其他手续的凭证。如：行李查询、安全检查等。
5、使用电子客票的旅客，在办理乘机手续时，成人必须提供有效身份证件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明（该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同）。
6、电子客票的有效期与普通客票相同。
7、电子客票报销凭证仅在始发地机场一次领取，旅客凭此报效凭证办理回程航班乘机手续。
8、如果因旅客未妥善保管报销凭证，导致无法正常登机，国航不负责任。
9、如有提供虚假证件冒领使用电子客票的情况发生，将送交公安机关处理。
10、旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续。
三、国航电子客票适用城市
（往返）：成都、重庆、杭州、广州、上海虹桥、上海浦东、沈阳、深圳。
（单程）：包头、长春、贵阳、海口、海拉尔、哈尔滨、合肥、黄山、呼和浩特、吉林、昆明、兰州、绵阳、
南京、南通、宁波、青岛、秦皇岛、汕头、太原、乌鲁木齐、威海、温州、武汉天河、武夷山、厦门、西安、
呼和浩特、西宁、延吉、烟台、银川、张家界、郑州、成都、重庆、杭州、广州、上海虹桥、上海浦东、沈阳、
深圳、长沙、常州、大连、敦煌、福州、桂林。